Gedragsregels van Empathy ©

Door bezoek of gebruik van onze website of overige diensten stemt u ermee in dat wij in het kader van onze dienstverlening bepaalde door u verstrekte gegevens vastleggen in een bestand. Ons beleid en algemene voorwaarden impliceren dat wij hierbij de Wet Bescherming Persoonsgegevens in acht nemen. Databankgegevens worden niet aan derden verstrekt.

Deze gedragscode is een verzameling regels waar het professioneel handelen van Empathy zich naar richt en waaraan het getoetst kan worden. Voorwaarde voor een goed functioneren van een gedragsregels is, dat de richtlijnen waarop het management de professionele activiteiten baseert, ook bij anderen en zeker bij alle potentiële betrokkenen, bekend zijn. Die gedragsregels worden daarom op deze plaats bekend gemaakt.

Het algemene uitgangspunt dat aan deze gedragsregels voor Empathy ten grondslag ligt, is eerbied voor de medemens als een zelfstandig en verantwoordelijk persoon, die recht heeft op een zo volledig mogelijke verwerkelijking van zijn mogelijkheden. Van Empathy mag worden verwacht dat het een bijdrage levert aan het opheffen van beperkende bepalingen en gedragingen ten opzichte van medewerkers en cliënten van de opdrachtgever die tot achterstelling of ongelijke behandeling leiden. In het bijzonder zal Empathy een bijdrage leveren aan de totstandkoming van gelijkwaardige (arbeids)relaties voor mannen en vrouwen, ongeacht kleur, ras, leeftijd, godsdienst, handicap of seksuele voorkeur, die bij de opdrachtgever of voor anderen waar de opdrachtgever verantwoordelijk voor is, werken. Kortom gelijke behandeling voor iedereen ongeacht ras, leeftijd, godsdienst, handicap, sekse of seksuele voorkeur. Empathy heeft tevens tot taak structurele problemen en situaties te signaleren die deze gelijkwaardige arbeidsrelaties in de weg staan.

1. Aanvaardbaar. Voordat Empathy een opdracht aanvaart, op een verzoek tot hulp ingaat of een onderzoek entameert, zal Empathy zich ervan vergewissen dat de condities geschapen zijn, die het in staat stelt zich tegenover alle daarbij direct of indirect betrokkenen overeenkomstig de gedragscode te gedragen, in het bijzonder ook tegenover de minder machtig lijkende partij in de organisatie. Wanneer de belangen van verschillende in de onderzoek- of opdrachtrelatie betrokken medewerkers met elkaar in strijd blijken te zijn, zal Empathy dat aan de orde stellen en de eigen bijdrage toetsen aan de uitgangspunten van de gedragsregels. Empathy zal een opdracht weigeren of de uitvoering van een opdracht voortijdig beëindigen, wanneer redelijkerwijs kan worden aangenomen dat de uitvoering in conflict zal komen met de gedragscode.

2. Doelmatigheid. Empathy gaat pas over tot een bepaalde vorm van begeleiding, onderzoek of advisering als redelijkerwijs aangenomen kan worden dat de gekozen aanpak een positieve bijdrage levert tot het oplossen van het probleem. Er moeten voldoende mogelijkheden zijn om volgens de alsdan gekozen aanpak te handelen en om veranderingen die voor de oplossing van het probleem nodig zijn aan te kunnen brengen.

3. Persoonlijke beperkingen. Bij de beslissing om een (hulp)vraag te beantwoorden of om een andere opdracht te aanvaarden zal Empathy functionele en persoonlijke beperkingen zorgvuldig overwegen, zo nodig zal de medewerker van Empathy eerst zelf andere deskundigen raadplegen of doorverwijzen naar andere deskundigen. Beperkingen kunnen ondermeer betrekking hebben op deskundigheid, op ethische opvattingen in relatie tot die van de potentiële hulpvragers of opdrachtgevers en op de middelen en mogelijkheden die bij de uitvoering van de opdracht ten dienste staan.

4. Informatie en openheid. Empathy geeft aan de hulpvrager of opdrachtgever een duidelijk beeld van de aard en de begrenzing van de te verwachten diensten en een globaal beeld van de te volgen werkwijze. Empathy zorgt ervoor dat de betrokkenen voldoende geïnformeerd worden over de rechten en plichten die hen door het klachtbeleid gegeven worden en over de gedragsregels waaraan Empathy zich gebonden acht. Begeleiding of onderzoek vindt alleen plaats als de betrokkene daarmee kan instemmen en daar vrij over heeft kunnen beslissen.

5. Doelverheldering. Empathy voert een opdracht pas uit wanneer er voldoende overeenstemming is over de vraagstelling, de doelstelling en de te hanteren maatstaven.

6. Vertrouwelijkheid. Empathy informeert zonodig de ondernemingsraad en direct betrokkenen zonder voorafgaand overleg. Anderen ontvangen slechts informatie indien en voorzover dit bij het sluiten van de overeenkomst tussen Empathy en de opdrachtgever/werkgever uitdrukkelijk is toegestaan. Van te voren wordt met de betrokkenen afgesproken welke gegevens als vertrouwelijk moeten worden beschouwd ten opzichte van derden. Bij het aangaan van een onderzoeks- of begeleidingsrelatie treedt Empathy in een vertrouwensrelatie met individuen en daarin ligt de geheimhoudingsplicht en een verschoningsrecht met betrekking tot de als vertrouwelijk aangemerkte gegevens besloten. Tenzij een medewerker daar uitdrukkelijk bezwaren tegen heeft kan Empathy vertrouwelijke informatie op vertrouwelijke basis bespreken met vakgenoten of collega's, met het oog op ontwikkeling en toetsing van een beroepsethisch verantwoord handelen van de medewerker van Empathy. De gedragsregels gelden in dit geval onverkort voor deze eventueel te raadplegen personen.

7. Rapportering. Indien rapportering aan derden plaatsvindt zal Empathy de nodige zorgvuldigheid betrachten en zich beperken tot die informatie die voor het beantwoorden van de vraagstelling of het geven van een advies van belang is en met een indicatie van de reikwijdte van het advies. Dit met inachtneming van artikel 6. Met betrekking tot aantekeningen voor eigen gebruik, die vertrouwelijke informatie bevatten over individuen, zal Empathy ervoor waken dat inzage en eventueel misbruik van deze gegevens door derden mogelijk is; ook indien dit de werkgever betreft. Empathy heeft het recht onderzoeksmethoden en begeleidingsmethoden en resultaten daarvan te publiceren of mondeling te presenteren tegenover vakgenoten. Met betrekking tot de jaarlijkse rapportage van de werkzaamheden van Empathy zal het de belangen van betrokkenen beschermen door specifieke gegevens anoniem te presenteren, tenzij anders is afgesproken.